Tiago de Souza Neves
Analista de TI itajai - SC

Experiência:

Agibank: Information Security Analyst – Julho/2018 à Dezembro/2019 . (1 ano e 5 meses)

Controle de acesso aos sistemas de informações corporativas.
Suporte no mapeamento de aplicativos e perfis de acesso.
Mapeamento, melhoria e desenho de processos
Criação de documentação para base de conhecimento.
Suporte em projetos.
Mapeamento, melhoria e desenho de processos.
Segregação de acessos a sistemas de negócio.
Resolução de apontamentos de auditorias.

Grupo Fleury S/A: Analista de Incidentes – Outubro/2009 à Fevereiro/2018 (9
anos).

Resolução de backlog entre grupos solucionadores.
Escalonamento de incidentes e problemas conforme criticidade.
Agendar e conduzir reuniões diárias com membros de todas a equipes de T.I.
Geração de gráficos e KPIs para gestão à vista e estratégica.
Geração e revisão de documentos e processos na área de infraestrutura de TI
e Service Desk.
Controle de SLA estipulados com empresa terceira.

Laboratório Weinmann: Analista de Suporte - Novembro/2003 à Outubro/2009 (6
anos).

Suporte técnico aos clientes internos da empresa.
Suporte aos cliente VIPS (Diretoria e presidência).
Conserto e configuração de equipamentos de informática (Computadores e
impressoras).
Tratamento em situações excepcionais da rotina de atendimento de TI.
Implementação e otimização de processos de atendimento.
Participei do projeto de Unificação (nov 2010 a fev 2011), qual o Laboratório
Weinmann foi adquirido pelo Grupo Fleury.
Cabe ressaltar, que iniciei na empresa na área de Call Center, onde atuei por cerca
de 3 anos. Nesse período, realizava o atendimento aos clientes internos e externos
do Laboratório Weinmann, ocasião onde pude desenvolver habilidades de
relacionamento, aprimorar aspectos de atendimento aos clientes.

CURSOS E TREINAMENTOS:
 Certificação SFC (Scrum Fundamentals Certified)
 Fundamentos Linux
 Comunicação, Dicção e Vícios de Linguagem
 Gestão da qualidade
 Analise técnica do mercado financeiro
 Análise de Investimentos
 Demonstrações Contábeis e suas Análises
 Introdução à norma ISO 9001:2015
 Programa 5S



Qualificações:

Sou um profissional que faz acontecer!
Organizado, disciplinado, com grande facilidade no relacionamento interpessoal,
postura profissional, flexibilidade, organização, coletividade e proatividade. Atuo com
Gestão de Acessos (IAM) na área de Segurança da Informação.
Em minha última experiência profissional (Agibank), solicitei meu desligamento
motivado pela decisão de morar em Itajaí-SC.



Formação:

Pós-Graduação MBA em Gestão de Projetos (Grupo Uninter).
O MBA me deixou apto a acompanhar um projeto desde a sua concepção até a implementação,
coordenar todas as variáveis envolvidas, como a integração entre equipes,
cronogramas, riscos, custos e qualidade, alinhado com as melhores práticas de
mercado.

Superior Tecnólogo em Processos Gerenciais (Grupo Uninter).
A graduação me deixou apto a gerenciar os diversos setores de uma empresa, analisar e avaliar os
ambientes interno e externo e estabelecer estratégias e objetivos, promovendo
melhorias nos processos gerenciais e no desenvolvimento dos sistemas
organizacionais.

Idiomas
Inglês - Básico para leitura, bom vocabulário.




Entre em contato: tcheago.neves@gmail.com


Há 11 dias