E-commerce Itajaí
Informações Complementares:
Profissional de e-commerce com atuação estratégica em marketplaces, especializada em gestão de reputação, performance operacional e indicadores críticos no Mercado Livre.
Experiência direta na gestão de duas lojas, com foco em manter reputação verde, reduzir atrasos, cancelamentos e reclamações, e garantir competitividade da operação.
Forte capacidade analítica, atuação preventiva e comunicação direta com a plataforma para resolução de problemas que impactam visibilidade, vendas e faturamento.
Perfil organizado, proativo e orientado a resultados, com visão operacional e estratégica do negócio digital.
Experiência:
Gerenciadora de Marketplace – Movan Auto Peças
Responsável pela gestão completa da reputação de duas lojas no Mercado Livre, atuando diretamente na manutenção de indicadores estratégicos da plataforma.
Controle e análise de métricas críticas como atrasos, cancelamentos e reclamações, com atuação preventiva para evitar impactos negativos na visibilidade e nas vendas.
Atendimento estratégico ao cliente, resolução de conflitos e negociação direta com o Mercado Livre para tratativas operacionais.
Foco constante em manter as lojas competitivas, com reputação verde e alta performance, contribuindo diretamente para a sustentabilidade do negócio no marketplace.
Qualificações:
Gestão de reputação e performance em marketplace (Mercado Livre)
Monitoramento e controle de KPIs críticos: atrasos, cancelamentos, reclamações e SLA
Atuação preventiva para evitar impactos negativos na reputação e nas vendas
Atendimento estratégico ao cliente e mediação com a plataforma
Comunicação direta com representantes do Mercado Livre
Organização de processos operacionais e rotinas de e-commerce
Vivência com relatórios, planilhas e controle operacional
Perfil analítico, resiliente e focado em solução
Formação:
Assistente Administrativo
Competências Transversais Trabalhistas
Curso de Desenvolvimento Contábil – Fluxo de Caixa na Prática
Entre em contato: juliereis41@gmail.com
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