Assistente Pós Venda
Itajaí -

Buscamos
um(a) Assistente de Pós-Venda comprometido(a) com a satisfação do cliente, que
garanta uma jornada fluida e encantadora após a entrega dos nossos produtos.
Você será o ponto de contato entre o cliente e a empresa, acompanhando pedidos,
solucionando problemas e garantindo uma experiência excepcional no pós-venda.

Responsabilidades:

·       
Acompanhar
pedidos finalizados até a entrega ao cliente;

·       
Realizar
follow-up com clientes para garantir satisfação;

·       
Tratar
ocorrências e reclamações com agilidade e empatia;

·       
Gerenciar
trocas, devoluções e garantias;

·       
Alimentar
o CRM com informações relevantes do cliente;

·       
Identificar
oportunidades de upsell e fidelização;

·       
Trabalhar
em conjunto com os times de vendas, expedição e suporte técnico.

Requisitos

·       
Experiência
anterior com atendimento ao cliente ou pós-venda;

·       
Boa
comunicação verbal e escrita;

·       
Habilidade
de resolução de problemas;

·       
Organização
e senso de urgência;

·       
Familiaridade
com ferramentas de CRM e atendimento

·       
Desejável:
experiência com e-commerce ou empresas do setor fitness.

Diferenciais

·       
Conhecimento
em equipamentos de academia;

·       
Experiência
com plataformas como Shopify, Mercado Livre e Shopee;







































·       
Perfil
proativo, com foco em encantamento do cliente.




Entre em contato com Rope Store: curriculorope@gmail.com


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