Itajaí -
Buscamos
um(a) Assistente de Pós-Venda comprometido(a) com a satisfação do cliente, que
garanta uma jornada fluida e encantadora após a entrega dos nossos produtos.
Você será o ponto de contato entre o cliente e a empresa, acompanhando pedidos,
solucionando problemas e garantindo uma experiência excepcional no pós-venda.
Responsabilidades:
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Acompanhar
pedidos finalizados até a entrega ao cliente;
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Realizar
follow-up com clientes para garantir satisfação;
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Tratar
ocorrências e reclamações com agilidade e empatia;
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Gerenciar
trocas, devoluções e garantias;
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Alimentar
o CRM com informações relevantes do cliente;
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Identificar
oportunidades de upsell e fidelização;
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Trabalhar
em conjunto com os times de vendas, expedição e suporte técnico.
Requisitos
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Experiência
anterior com atendimento ao cliente ou pós-venda;
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Boa
comunicação verbal e escrita;
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Habilidade
de resolução de problemas;
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Organização
e senso de urgência;
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Familiaridade
com ferramentas de CRM e atendimento
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Desejável:
experiência com e-commerce ou empresas do setor fitness.
Diferenciais
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Conhecimento
em equipamentos de academia;
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Experiência
com plataformas como Shopify, Mercado Livre e Shopee;
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Perfil
proativo, com foco em encantamento do cliente.
Entre em contato com Rope Store: curriculorope@gmail.com
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