Itajai -
Sobre a Rope Store
Somos especialistas em equipamentos para academia, estúdios e home boxes. Atendemos todo o Brasil por meio do nosso e-commerce, marketplaces como Mercado Livre e Shopee, além do nosso time interno de vendas. Buscamos alguém para fortalecer o relacionamento com nossos clientes no pós-venda, garantindo que cada entrega se transforme em uma experiência de confiança e fidelização.
Responsabilidades:
- Realizar o acompanhamento de pedidos após a venda: emissão de nota, separação, envio e entrega.
- Garantir que o cliente receba o produto corretamente e dentro do prazo.
- Atender e resolver dúvidas ou problemas de clientes com agilidade e empatia.
- Acompanhar trocas, devoluções e acionamentos de garantia junto à logística.
- Coletar feedbacks para melhoria contínua do processo e da experiência do cliente.
- Manter contato ativo com clientes-chave, buscando oportunidades de recompra e fidelização.
- Apoiar o time comercial com informações relevantes sobre o histórico e a satisfação dos clientes.
Requisitos:
- Experiência prévia em atendimento ao cliente ou pós-venda.
- Boa comunicação verbal e escrita.
- Organização, proatividade e foco em resolução de problemas.
- Facilidade com ferramentas digitais (CRM, planilhas e sistemas de atendimento).
- Desejável: experiência com e-commerce, marketplaces e logística.
Diferenciais:
- Conhecimento do setor fitness ou equipamentos de academia.
- Vivência com plataformas como Shopify, Mercado Livre ou Bling.
Local:
Modelo Presencial - Rua José Pereira Liberato 1710, Bairro São João, Itajaí.
Entre em contato com Rope Store: curriculorope@gmail.com
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