Profissional com 12 anos de experiência nas áreas Administrativa e de Atendimento ao Cliente. Atuação em diversos setores (bancário, saúde, imobiliário, logístico e judiciário), prestando suporte interno e externo por telefone, e-mail e chat. Focada em resolver problemas de forma eficiente, personalizar o atendimento e realizar follow-ups para melhorar a satisfação do cliente. Experiência no acompanhamento de pedidos, trocas e faturamentos, além de gerenciar reclamações e manter registros precisos.
Assistente de Relacionamento
CantuStore – Itajaí, SC
Maio 2024 a Data atual
Atuação nas células de Reclame Aqui, Processo, Procon e Retenção, lidando com resolução de reclamações, demandas jurídicas e estratégias de retenção de clientes, visando garantir a satisfação e fidelização.
Capacidade de aprendizado contínuo
Design de INteriores
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