Administrativo / Auxiliar Itajaí
Informações Complementares:
Atuar na área Administrativa / Atendimento / Suporte, contribuindo para a eficiência dos processos internos, organização de informações, atendimento ao público e suporte às equipes, com foco em qualidade, agilidade e cumprimento de prazos.
Experiência:
4Solution Group / i7x Dezembro/2025 – Agosto/2026 | Analista de Help Desk Júnior
• Atendimento e suporte aos usuários, garantindo resolução ou encaminhamento adequado das demandas.
• Abertura, registro e acompanhamento de chamados técnicos.
• Direcionamento de solicitações para as áreas responsáveis, conforme nível de suporte.
• Acompanhamento de status e retorno ao usuário dentro dos prazos estabelecidos (SLA).
• Organização e atualização das informações no sistema de atendimento.
• Suporte básico em informática e orientação aos usuários.
APPA Facilities – Prefeitura de Salvador
Julho/2024 – Junho/2025 | Agente de Desenvolvimento Social
• Realização de cadastros e atualizações de famílias em programas sociais (Cadastro Único, Programa Vida Nova).
• Coleta e análise de dados socioeconômicos, visitas domiciliares e aplicação de formulários.
• Lançamento de informações em sistemas internos, apoio à gestão do Cadastro Único e organização de arquivos.
• Atendimento ao público com foco em empatia, agilidade e precisão.
4Solution Group / Capgemini Abril/2022 – Setembro/2022 | Recepcionista / Suporte Administrativo
• Atendimento e recepção de colaboradores e clientes, controle de acessos e agenda corporativa.
• Apoio em rotinas administrativas e de escritório, controle de banco de dados, reserva de salas e reuniões.
• Emissão de relatórios, digitalização de documentos e suporte em atividades de CRM e comunicação interna.
Randstad Brasil RH – M. Dias Branco
Outubro/2012 – Junho/2013 | Auxiliar Administrativo
• Gestão da carteira de pedidos e suporte à equipe de vendas.
• Controle de clientes ativos/inativos e acompanhamento de pedidos no sistema Mercador (ERP).
• Emissão de notas fiscais, elaboração de relatórios e manutenção de arquivos.
• Apoio em análise de crédito e atendimento interno.
M. Dias Branco S.A.
Setembro/2009 – Dezembro/2010 | Auxiliar Administrativo
• Apoio na gestão de pedidos e controle de carteira de clientes.
• Organização de documentos e relatórios de vendas.
• Suporte administrativo e técnico à equipe comercial.
Qualificações:
Profissional com sólida experiência em rotinas administrativas, atendimento ao cliente, suporte técnico N1 e gestão de informações.
Atuação em empresas de grande porte e contratos públicos, com domínio de sistemas ERP, controle documental, emissão de notas fiscais, relatórios e atendimento presencial e remoto.
Perfil organizado, proativo, comunicativo e orientado a resultados.
Formação:
Logística
Entre em contato: rebeca.mendes91@hotmail.com
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