Itajaí -
Responsabilidades:
Supervisionar a equipe técnica de TI, distribuindo tarefas e acompanhando a execução dos atendimentos.
Garantir a resolução eficaz de problemas relacionados a Hardware, Software e infraestrutura de rede.
Gerenciar e priorizar os chamados técnicos, assegurando o cumprimento dos níveis de serviço (SLA) acordados com os clientes.
Atuar na padronização de processos e documentação técnica, promovendo a melhoria contínua dos serviços prestados.
Coordenar atendimentos presenciais, remotos e via telefone, prestando suporte em casos críticos ou escalonados.
Manter o sistema de controle de chamados atualizado com os apontamentos da equipe.
Realizar o monitoramento proativo dos sistemas e equipamentos através de ferramentas de gerenciamento.
Ser o ponto de contato entre a área técnica e setores administrativos/comerciais para alinhamento de demandas.
Avaliar desempenho da equipe e apoiar no desenvolvimento técnico e comportamental dos colaboradores.
Escolaridade:
Ensino Técnico completo na área de Informática ou cursando Superior em Tecnologia da Informação, Redes, Sistemas ou áreas correlatas.
Requisitos Indispensáveis:
Sólidos conhecimentos em montagem e manutenção de computadores.
Domínio em sistemas operacionais Windows (cliente e servidor).
Conhecimentos em redes (configuração de roteadores, switches, cabeamento estruturado, TCP/IP).
Experiência com ferramentas de helpdesk e monitoramento.
Habilidade em liderança, resolução de conflitos e tomada de decisão.
Boa comunicação oral e escrita, com foco em atendimento e relacionamento com o cliente.
Organização, proatividade e responsabilidade.
CNH
Diferenciais:
Experiência anterior em cargos de liderança na área de suporte técnico.
Conhecimentos em servidores, virtualização e segurança da informação.
Certificações (ex: ITIL, CompTIA, Microsoft, Mikrotik) serão consideradas um diferencial.
Outras informações:
Salário a combinar
Tipo de contrato: Efetivo – CLT
Localidade: Itajaí, SC
Entre em contato com Cronos Technlogy: contato@cronos.net.br
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