ITAJAI - SC
Vaga: Pós-Vendas
Sobre a vaga:
Estamos em busca de um(a) Pós-Vendas proativo(a), organizado(a) e com excelente comunicação para garantir a satisfação e fidelização dos nossos clientes após a conclusão da venda. Você será responsável por acompanhar o processo pós-compra, resolver pendências e criar uma experiência excepcional para o cliente, fortalecendo nosso relacionamento com ele.
Principais responsabilidades:
-Entrar em contato com os clientes após a entrega do produto para garantir a satisfação;
-Acompanhar e resolver eventuais problemas relacionados a entregas, trocas, garantias ou montagem;
-Atuar em conjunto com os setores de vendas, logística e atendimento para garantir a resolução ágil dos casos;
-Identificar oportunidades de upsell, cross-sell e recomendação de novos produtos;
-Alimentar e atualizar registros no CRM com interações e status de cada cliente;
-Contribuir com insights para melhoria contínua dos processos de atendimento.
Requisitos:
-Experiência prévia com atendimento ou pós-vendas;
-Boa comunicação verbal e escrita;
-Perfil empático, analítico e orientado à resolução de problemas;
-Organização e proatividade no acompanhamento de múltiplos casos;
-Conhecimento básico em CRM (preferencialmente Piperun) e ferramentas de atendimento.
Diferenciais:
-Vivência no segmento de fitness, e-commerce ou varejo técnico;
-Noções de logística e processos de entrega;
-Experiência com atendimento via WhatsApp, Hubspot, RD Station ou similares.
Benefícios Pós Experiência
- Comissionamento
- VA
- Plano de saúde
- Plano odontológico
Entre em contato com Rope Store: curriculorope@gmail.com
05/08