Itajaí -
Descrição da vaga:
VAGA: ANALISTA DE RESERVA
Local: Hotel Estação 101
Descrição da Vaga:
Responsável pelo atendimento aos hóspedes e clientes via telefone, WhatsApp, e-mail e canais de reserva, garantindo uma experiência de venda eficiente, acolhedora e alinhada aos padrões do hotel. Atua no suporte à operação, organização das reservas, faturamento e controle de tarifas, contribuindo diretamente para a ocupação e maximização da receita.
Atividades:
Realizar atendimento aos clientes para reservas individuais, grupos e eventos.
Registrar, alterar e cancelar reservas no sistema interno do hotel.
Garantir a correta aplicação das tarifas, políticas e condições de reserva.
Manter comunicação clara com recepção, comercial e demais setores para alinhamento das informações.
Conferir disponibilidade diária e apoiar na gestão do inventário dos canais (OTA’s, site, operadoras).
Enviar confirmações de reserva e esclarecimentos sobre política de no-show, garantias e prazos.
Apoiar no fechamento diário de reservas e relatórios operacionais.
Assegurar um atendimento humanizado, cordial e com foco em conversão.
Requisitos:
Experiência prévia com reservas, recepção ou áreas administrativas de hotelaria (diferencial experiência em sistemas PMS/Channel).
Boa comunicação verbal e escrita.
Organização, atenção ao detalhe e facilidade com controles e planilhas.
Agilidade para tomada de decisão e solução de problemas.
Disponibilidade para trabalhar em ambiente dinâmico e colaborativo.
Diferenciais:
Experiência com OTA’s (Booking, etc...).
Conhecimento básico de Revenue Management.
Inglês ou espanhol intermediário.
Benefícios:
Cartão Benefício (Assiduidade);
Alimentação no local;
Plano Odontológico;
Parcerias Turísticas.
Se você se identifica com esse perfil e quer fazer parte de uma marca reconhecida pela qualidade e hospitalidade, envie seu currículo e venha crescer com a gente!
Contato: (47) 98831-7010
rhestacao101sc@gmail.com
Entre em contato com Hotel Estação 101 LTDA: rhestacao101sc@gmail.com
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