LIDER ADMINISTRATIVO - CUSTOMER SERVICE (ARMAZEM)
Itajaí - SC -

O cargo de Líder Adm - Customer Service é responsável por coordenar as atividades da equipe de atendimento ao cliente, garantindo a qualidade e eficiência dos serviços prestados. O profissional atua na supervisão, auxiliando na resolução de problemas e no desenvolvimento da equipe.


  • ATIVIDADES REALIZADAS:
  • Supervisionar e garantir o correto registro de entrada e saída de veículos no pátio no sistema (Módulo Portaria);
  •  Liderar, delegar e acompanhar as atividades realizadas pela equipe de Analistas e Assistentes de Customer Service; 
  • Validar e acompanhar a atualização dos dados no sistema referentes ao fechamento de produção dos clientes, garantindo o envio mensal das informações;
  • Acompanhar e validar o processo de importação de pedidos realizado pela equipe;
  • Supervisionar o recebimento e direcionamento das notas fiscais para a equipe de logística do Armazém; 
  • Garantir a correta execução dos processos de devolução de produtos no sistema;
  •  Monitorar o andamento dos pedidos sob responsabilidade da equipe do Armazém, garantindo cumprimento de prazos e procedimentos;
  • Atuar como ponto focal no relacionamento com clientes de armazenagem, apoiando a equipe em tratativas e demandas estratégicas; 
  • Apoiar o Coordenador na organização e condução dos inventários do Armazém; 
  • Consolidar, analisar e reportar relatórios e indicadores da área para o Coordenador e para clientes; 
  • Prestar orientação técnica e suporte à equipe do setor;
  • Supervisionar a abertura e acompanhamento de chamados junto ao sistema de TI da empresa;
  • Acompanhar a correta organização do estoque no sistema conforme movimentações de mercadorias;
  • Monitorar a gestão dos pedidos do início ao fim, garantindo conformidade com os processos definidos; 
  • Propor e desenvolver novos indicadores de desempenho do setor; Monitorar os lançamentos dos serviços executados para garantir o faturamento correto
  • Executar outras atividades correlatas à função, conforme orientação do superior imediato.


REQUISITOS: Experiência na função. Desejável conhecimento no EscalaSoft. 


FORMAÇÃO: Ensino Médio Completo. Desejável cursando o Ensino Superior.


REMUNERAÇÃO: Competitiva + benefícios


HORÁRIO: Comercial


FORMA DE CONTRATAÇÃO: CLT

INTERESSADOS ENVIAR O CURRICULO PARA: recrutamento@contrans.com.br




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