Coordenador de Importação
Itajaí /SC -

Atividades a serem realizadas:

• Garantir o onboarding eficiente para novos clientes;


• Supervisionar o desempenho diário da equipe;


• Fazer gestão da equipe, carga horária, férias, feedbacks, PDI e novas contratações; 


• Treinar, orientar, desenvolver e apoiar a equipe, garantindo alto nível de engajamento e motivação; 


• Identificar oportunidades e desenvolver melhorias nos serviços prestados e na experiência do cliente; 


• Resolver questões mais complexas ou escaladas pelos clientes, fornecedores, garantindo soluções satisfatórias; 


• Assumir a frente de questões críticas com clientes, fornecedores e equipe, manter Gerencia atualizada do andamento; 


• Acompanhar resultados de indicadores de desempenho (KPIs), interpretar dados e criar plano ação em caso de desvio; 


• Colaborar com outras áreas, como vendas, procurement & pricing e financeiro para alinhar estratégias e processos.

Requisitos para se candidatar na vaga:

• Graduação ou especialização em Comercio Exterior, Logística, Relações Internacionais ou Administração; 


• Inglês intermediário; 


• Experiencia no Comex com foco em processos de Importação em Agente de Cargas (Marítimo & Aéreo); 


• Conhecimento em Documentação (CE Mercante, Booking, Deadline, Change of Destination, Tracking, Demurrage, Seguro, CCT e Claim); 


• Experiência como líder de equipes no atendimento ao cliente ou em Customer Success;


• Experiência em desenvolver estratégias para integração e fidelização de clientes.

Entre em contato com SENO RH: recrutamento@senorh.com.br

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