Assistente de Atendimento ao Cliente – Sistema Contábil
ITAJAÍ -

Vaga: Assistente de Atendimento ao Cliente – Sistema Contábil

Sobre a vaga;

Estamos em busca de um(a) profissional para atuar no atendimento aos clientes usuários do Sistema SCI, oferecendo suporte especializado nas rotinas de Departamento Pessoal.
Procuramos alguém com experiência prática em folha de pagamento, eSocial e legislação trabalhista, capaz de orientar os clientes na utilização do sistema e contribuir para a resolução de dúvidas e ocorrências.

Principais responsabilidades:

• Prestar atendimento aos clientes por telefone, e-mail, WhatsApp e plataforma de chamados.


• Orientar usuários na utilização dos módulos de Departamento Pessoal do Sistema SCI.


• Esclarecer dúvidas relacionadas às rotinas de folha de pagamento, admissões, rescisões, férias, afastamentos, benefícios e encargos trabalhistas.


• Auxiliar na geração, conferência e transmissão de eventos do eSocial.


• Identificar, analisar e solucionar inconsistências apresentadas no sistema.


• Registrar e acompanhar chamados até sua resolução.


• Reproduzir cenários para análise de possíveis erros e encaminhar demandas mais complexas à equipe de desenvolvimento quando necessário.


• Manter-se atualizado(a) sobre novas funcionalidades do sistema.
  Requisitos obrigatórios:


• Experiência comprovada em rotinas de Departamento Pessoal.


• Conhecimento sólido em folha de pagamento.


• Experiência com envio e conferência de eventos do eSocial.


• Vivência na utilização do Sistema SCI.


• Boa comunicação verbal e escrita.


• Organização, proatividade e foco na resolução de problemas.


• Facilidade para atendimento e relacionamento com clientes.
  Diferenciais:


• Experiência anterior em suporte técnico ou atendimento ao cliente em empresas de software contábil.


• Conhecimento em eSocial e DCTFWeb.


• Formação técnica ou superior em Ciências Contábeis, Recursos Humanos, Administração ou áreas correlatas.
  Competências comportamentais:


• Empatia e cordialidade no atendimento.


• Perfil analítico.


• Agilidade na resolução de problemas.


• Facilidade para trabalhar em equipe.


• Capacidade de lidar com múltiplas demandas simultaneamente.


• Comprometimento com a qualidade do atendimento.
  O que oferecemos:


• Salário compatível com a função.


• Benefícios conforme política da empresa.


• Treinamento contínuo e oportunidades de desenvolvimento e crescimento profissional.


• Ambiente colaborativo e focado na excelência do atendimento.
  
  Salário: a combinar.
  
  Jornada de trabalho: das 08h às 18h, de segunda a sexta-feira.
  Itajaí/SC
  
  Interessados enviar currículo para o e-mail: financeirogrupomgom@gmail.com

Entre em contato com MGOM REPARACAO E MANUTENÇÃO DE COMPUTADORES: financeirogrupomgom@gmail.com

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