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ITAJAÍ -

Vaga: Assistente de Atendimento ao Cliente – Sistema Contábil

Sobre a vaga

Estamos em busca de um(a) profissional para atuar no atendimento aos clientes usuários do Sistema SCI, oferecendo suporte especializado nas rotinas de Departamento Pessoal. 

Principais responsabilidades:

• Prestar atendimento aos clientes por telefone, e-mail, WhatsApp e plataforma de chamados.


• Orientar usuários na utilização dos módulos de Departamento Pessoal do Sistema SCI.


• Esclarecer dúvidas relacionadas às rotinas de folha de pagamento, admissões, rescisões, férias, afastamentos, benefícios e encargos trabalhistas.


• Auxiliar na geração, conferência e transmissão de eventos do eSocial.


• Identificar, analisar e solucionar inconsistências apresentadas no sistema.


• Registrar e acompanhar chamados até sua resolução.


• Reproduzir cenários para análise de possíveis erros e encaminhar demandas mais complexas à equipe de desenvolvimento quando necessário.


• Manter-se atualizado(a) sobre novas funcionalidades do sistema.
  
  
  

Requisitos:

• • Experiência em rotinas de Departamento Pessoal.
  • Conhecimento em folha de pagamento.
  • Experiência com envio e conferência de eventos do eSocial.
  • Boa comunicação verbal e escrita.
  • Organização, proatividade e foco na resolução de problemas.
  • Facilidade para atendimento e relacionamento com clientes.

  Será um diferencial:

  • Experiência na utilização do Sistema SCI.
  • Experiência anterior em suporte técnico ou atendimento ao cliente em empresas de software contábil.
  • Conhecimento em eSocial e DCTFWeb.
  • Formação técnica ou superior em Ciências Contábeis, Recursos Humanos, Administração ou áreas correlatas.

  Competências comportamentais:

  • Empatia e cordialidade no atendimento.
  • Perfil analítico.
  • Agilidade na resolução de problemas.
  • Facilidade para trabalhar em equipe.
  • Capacidade de lidar com múltiplas demandas simultaneamente.
  • Comprometimento com a qualidade do atendimento.

  O que oferecemos:

  • Salário compatível com a função.
  • Benefícios conforme a política da empresa.
  • Treinamento contínuo e oportunidades de desenvolvimento e crescimento profissional.
  • Ambiente colaborativo e focado na excelência do atendimento.
    
    Interessados enviar currículo para o e-mail: financeirogrupomgom@gmail.com

Entre em contato com MGOM: financeirogrupomgom@gmail.com

10/07