Navegantes -
Assistente de Customer Success (Pós-venda) – Presencial em Navegantes/SC
Local: Navegantes/SC – trabalho 100% presencial
Regime: CLT | Tempo integral
Salário inicial: R$ 2.299,06
Plano de carreira: progressão salarial estruturada até R$ 3.786,68, conforme tempo mínimo nos níveis, desempenho, indicadores e critérios internos. A contratação ocorre pelo salário inicial; o valor máximo não corresponde ao salário de entrada.
Sobre a AFACOM
A AFACOM atua com educação, tecnologia e consultoria para empresas dos setores de Comunicação Visual e Gráfico.
Sobre a vaga
Buscamos um(a) Assistente de Customer Success para realizar o acompanhamento operacional e proativo da jornada dos clientes nos produtos da AFACOM.
A rotina envolve manter contato frequente, orientar sobre próximos passos, acompanhar tarefas, prazos e pendências, organizar informações e registrar as interações nos sistemas internos. Também será necessário identificar dificuldades, reclamações ou sinais de desengajamento e encaminhar cada situação ao profissional ou setor responsável.
É uma função indicada para quem possui boa comunicação, organização e capacidade de acompanhar diferentes clientes e demandas simultaneamente, sem perder prazos ou informações.
Principais atividades
- Manter contato proativo e frequente com os clientes;
- Responder dúvidas operacionais com clareza e cordialidade;
- Enviar materiais, links, instruções e comunicações de cada etapa da jornada;
- Acompanhar tarefas, entregas, prazos, retornos e pendências;
- Realizar lembretes e cobranças de forma respeitosa;
- Identificar dificuldades, insatisfações e sinais de desengajamento;
- Encaminhar demandas técnicas, comerciais, financeiras ou contratuais aos responsáveis;
- Registrar interações e manter cadastros e históricos atualizados;
- Organizar reuniões, agendas, confirmações e materiais;
- Elaborar planilhas e relatórios operacionais de acompanhamento.
Requisitos
- Ensino Médio completo;
- Boa comunicação verbal e escrita;
- Organização e atenção aos detalhes;
- Capacidade de acompanhar diferentes clientes, tarefas e prazos simultaneamente;
- Familiaridade com atendimento digital, planilhas, sistemas de registro e ferramentas de gestão de tarefas;
- Capacidade de manter cordialidade e objetividade diante de reclamações, cobranças e períodos de maior demanda;
- Responsabilidade e discrição no tratamento das informações dos clientes;
- Disponibilidade para trabalhar presencialmente em Navegantes/SC.
Diferenciais
- Experiência com Customer Success, pós-venda, atendimento digital, relacionamento com clientes, suporte ou rotinas administrativas;
- Vivência com CRM, plataformas de atendimento ou ferramentas de gestão de tarefas;
- Curso técnico ou graduação em Administração, Processos Gerenciais, Comunicação ou áreas relacionadas.
Horário de trabalho
- Segunda a quinta-feira: das 08h00 às 12h00 e das 13h30 às 18h30;
- Sexta-feira: das 08h00 às 12h00 e das 13h30 às 17h30.
Benefícios
- Pluxee Multibenefícios de R$ 800,00 mensais;
- R$ 200,00 no dia do aniversário;
- Day Off no mês do aniversário;
- Incentivo financeiro para atividade física;
- Acesso a cursos e treinamentos internos;
- Parceria com o SESC;
- 14º salário mediante atingimento de metas;
- Plano de carreira e oportunidades reais de crescimento.
Como se candidatar
Candidate-se pelo Indeed ou envie seu currículo para o WhatsApp do RH:
RH: (47) 99138-6952
Entre em contato com AFACOM: rh@afacom.com.br
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