Itajaí/SC -
Scalarh está conduzindo o processo seletivo para uma empresa
especializada em máquinas de corte e gravação a laser e impressoras 3D.
Buscamos um(a) Assistente/Atendente de E-commerce
para atuar no atendimento aos clientes pelos canais digitais, oferecendo
suporte durante o processo de compra, esclarecendo dúvidas sobre produtos e
condições comerciais e acompanhando propostas e oportunidades de venda.
Procuramos um profissional comunicativo, ágil, organizado e
com perfil comercial, que tenha facilidade para resolver demandas, negociar
dentro das condições estabelecidas e identificar quando uma situação precisa
ser direcionada para outra área.
Principais atividades (revisado em 02/09/26)
- Realizar atendimento aos clientes pelos canais digitais,
como WhatsApp, chat, telefone e e-mail; - Esclarecer dúvidas sobre produtos, disponibilidade, prazos,
pagamentos, pedidos e condições comerciais; - Auxiliar o cliente durante o processo de compra,
apresentando produtos, diferenciais e condições de pagamento; - Realizar negociações dentro das políticas e condições
comerciais estabelecidas pela empresa; - Identificar as necessidades do cliente e direcioná-lo para o
produto ou solução mais adequada; - Acompanhar propostas e oportunidades comerciais geradas pelo
atendimento; - Registrar os atendimentos e informações relevantes no
sistema/CRM; - Realizar o primeiro diagnóstico de problemas e solucionar as
demandas que estiverem dentro de sua autonomia; - Encaminhar ao segundo nível as situações que dependam de
análise, aprovação ou conhecimento técnico específico, acompanhando o retorno
ao cliente; - Identificar oportunidades de melhoria no atendimento e nos
processos do e-commerce.
Requisitos
- Experiência com plataformas de e-commerce e marketplaces;
- Experiência com CRM, preferencialmente Ploomes;
- Facilidade para trabalhar com sistemas e plataformas
digitais. - Conhecimento em Canva, Photoshop ou ferramentas similares;
- Conhecimento básico de edição e tratamento de imagens.
- Conhecimento de Excel ou Google Planilhas.
Perfil desejado
- Comunicativo, cordial e com boa escrita;
- Comercial, com foco em conversão e experiência do cliente;
- Proativo na resolução de problemas;
- Organizado, ágil e responsável;
- Facilidade para negociação;
- Autonomia para solucionar demandas dentro dos processos e
políticas da empresa; - Senso de prioridade para identificar quando uma situação
precisa ser direcionada a outra área.
Outras informações:
- Contratação: CLT
- Salário: R$ 2.500,00 +
Vale-Transporte e Vale-Refeição (R$ 400) - Horário: Presencial de segunda a sexta em horário
comercial. - Local de trabalho: Bairro Ressacada, Itajaí-SC
Se esta oportunidade combina com seu perfil, envie seu
currículo para o e-mail scalarhassessoria@gmail.com.
Entre em contato com Scalarh Assessoria e Serviços Empresariais: scalarhassessoria@gmail.com
08/09