Logística - Expedição Itajai
Informações Complementares:
Profissional com experiência em rotinas administrativas, faturamento,
atendimento ao cliente e vivência em logística operacional. Atuação focada na
emissão de notas fiscais, processamento de pedidos e controle de vendas por
meio do sistema Bling, além de operação em marketplaces como Mercado
Livre. Perfil organizado, analítico e orientado a processos, com facilidade no
uso de sistemas, suporte ao pós-venda e otimização do fluxo operacional.
Experiência:
Cargo: Assistente de Logística e Pós-venda
Empresa: EPE Carregadores
Descrição: Emissão diária de notas fiscais, faturamento de pedidos e cadastro de vendas no
Bling. Operação de pedidos em marketplaces, conferência de pagamentos, acompanhamento
de envios e suporte ao cliente no pós-venda. Atuação em empresa do setor de mobilidade
elétrica, apoiando a comercialização de carregadores para veículos elétricos.
Cargo: Atendimento e Suporte ao Cliente
Empresa: Tahto
Descrição: Realizei atendimentos por múltiplos canais digitais (chat, e-mail e
WhatsApp) através do Blip Desk, e também atendimentos por ligações telefônicas,
assegurando atendimento contínuo e eficiente, garantindo alto nível de satisfação
do cliente e cumprimento dos SLAs estabelecidos, controle de tickets e interações
com clientes, priorizando demandas e acompanhando prazos de resolução.
Cargo: Atendimento Call Center
Empresa: Almaviva
Descrição: Atendi chamadas de clientes, resolvendo dúvidas e fornecendo
informações precisas, ofereci suporte para produtos e serviços da empresa.
Qualificações:
Comunicação e Atendimento Humanizado
Descrição: Oferecer interações mais humanizadas e eficazes nos diversos canais
de atendimento.
Zendesk, Blip desk
Descrição: Controle de tickets, automação de fluxos de trabalho e geração de
relatórios.
CRM - Gestão do Relacionamento com o Cliente
Descrição: Estratégias para gestão eficiente do relacionamento com clientes.
Assistente Administrativo
Descrição: Rotinas administrativas e gestão de processos.
Pacote Office
Descrição: Word, Excel e PowerPoint avançados para
produtividade.
Formação:
Ensino Médio Completo
Escola de Educação Básica e Profissional Fundação Bradesco
Entre em contato: ytalomateus87@gmail.com
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